Der erste Kontakt in der Fahrschule ist meistens der wichtigste. In diesem Moment entscheiden sich viele Kunden, ob Sie die Ausbildung bei Ihnen in der Fahrschule absolvieren möchten. Aus diesem Grund ist es wichtig, ein gut geschultes Personal im Büro bzw. bei der Anmeldung zu haben.

Wir machen Ihre Bürodamen- und -herren fit für die optimale Beratung. Dazu bieten wir eine 1 bis 2-tägige Bürokräfteschulung an.

„Start-Up für Bürokräfte“

  • Rechtliche Grundlagen – Fahrerlaubnisklassen, Einschlussklassen und Umschreibung
  • Antragsstellung
  • Besonderheiten BF17
  • Besonderheiten bei den Motorrad-Klassen (Aufstieg, Erweiterung oder A mit SZ 80)
  • B96 und BE
  • Welche Dokumente sind vorgeschrieben und wie werden diese ausgefüllt
  • Theoretische und praktische Ausbildung, Ausbildungsbescheinigung- und Nachweis
  • Theoretische und praktische Prüfung, Fragen Fristen, TEDIS
  • … und vieles mehr

„Das optimale Kundengespräch führen“

  • Kunden sind bunt – der richtige Umgang mit verschieden Kundentypen
  • Die optimale Beratung für die verschiedenen Kundentypen
  • Erstellung eines Beratungskonzeptes
  • Das Führen von Kundengesprächen am Telefon
  • Telefonmarketing
  • Praktisch Übungen in der Gruppe

Die Termine für die nächsten Bürokräfteschulungen finde Sie hier ….